Foire aux questions
Comment contacter le service client ?
Par email à contact@area404.fr, ou via le chat en bas à droite du site. On est là pour toi !
Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Oui, mais dépêche-toi !
Avant expédition : Tu peux annuler ou modifier ta commande gratuitement. Contacte-nous immédiatement à contact@area404.fr avec ton numéro de commande. On traite les demandes dans l’ordre d’arrivée !
Après expédition : Malheureusement, on ne peut plus annuler, mais tu as 14 jours pour nous retourner le produit (neuf et emballé) dès réception. Voir notre politique de retour
Comment initier un retour ?
Pas satisfait ? Pas de souci !
Écris-nous à contact@area404.fr en précisant :
- Ton numéro de commande (trouvable dans ton email de confirmation)
- Le produit concerné + la raison du retour (taille, défaut, changement d’avis…)
- Une photo si le produit est endommagé (pour accélérer le traitement).
👉 On te répond sous 24/48h avec la marche à suivre.
PS : Tu as 14 jours pour nous renvoyer le produit (neuf, avec étiquettes).
Quand recevrai-je ma commande ?
Ta commande est notre priorité !
- Expédition : On prépare et expédie ton colis sous 24–48h (jours ouvrés). Tu recevras un email avec ton numéro de suivi dès qu’il quitte notre entrepôt.
- Livraison : 5–10 jours ouvrés (selon le pays).
📍 Les délais dépendent de ton adresse, mais on fait tout pour que ce soit rapide !