FAQ

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

Comment contacter le service client ?

Par email à contact@area404.fr, ou via le chat en bas à droite du site. On est là pour toi !

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, mais dépêche-toi !

Avant expédition : Tu peux annuler ou modifier ta commande gratuitement. Contacte-nous immédiatement à contact@area404.fr avec ton numéro de commande. On traite les demandes dans l'ordre d'arrivée !
Après expédition : Malheureusement, on ne peut plus annuler, mais tu as 14 jours pour nous retourner le produit (neuf et emballé) dès réception. Voir notre politique de retour.

Ma commande est-elle confirmée immédiatement ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre paiement sera validé. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas.

Livraison

Quand recevrai-je ma commande ?

Ta commande est notre priorité !

Expédition : On prépare et expédie ton colis sous 24–48h (jours ouvrés). Tu recevras un email avec ton numéro de suivi dès qu'il quitte notre entrepôt.
Livraison : 5–10 jours ouvrés (selon le pays).

📍 Les délais dépendent de ton adresse, mais on fait tout pour que ce soit rapide !

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur notre page Suivre ma commande.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne ainsi que dans de nombreux pays à l'international (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Japon, Australie, etc.).

Les frais de livraison sont-ils offerts ?

Les conditions de livraison gratuite peuvent varier selon les promotions en cours. Les frais applicables sont affichés clairement au moment du paiement.

Retours & Remboursements

Comment initier un retour ?

Pas satisfait ? Pas de souci !

Écris-nous à contact@area404.fr en précisant :

Ton numéro de commande (trouvable dans ton email de confirmation)
Le produit concerné + la raison du retour (taille, défaut, changement d'avis…)
Une photo si le produit est endommagé (pour accélérer le traitement)

👉 On te répond sous 24/48h avec la marche à suivre.

PS : Tu as 14 jours pour nous renvoyer le produit (neuf, avec étiquettes).

Quelle est votre politique de retour ?

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément au droit français et européen. En cas de défaut, contactez-nous.

Les photos des produits sont-elles fidèles à la réalité ?

Nous faisons notre maximum pour que les photos soient représentatives des produits. De légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.