Politique de remboursement

Chez Area 404, nous privilégions la précision et la qualité. Si votre matériel ne répond pas à nos standards de performance, nous sommes là pour vous aider.

1. Éligibilité aux retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Pour être éligible :

• L'article doit être dans son état d'origine et inutilisé, incluant l'intégralité de l'emballage, les manuels et les accessoires.

• Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande).

2. Articles non retournables

• Les articles ayant été modifiés, démontés ou endommagés suite à une mauvaise utilisation.

• Les logiciels ou téléchargements numériques.

• Les produits dont le sceau d'étanchéité d'origine a été brisé, sauf si l'article est avéré défectueux.

3. Matériel défectueux

Si vous recevez une unité défectueuse (ex: défaillance du capteur, problèmes de connectivité), nous demandons :

• Une brève description du problème technique.

• Une preuve (photo ou courte vidéo) démontrant le défaut. Une fois le défaut vérifié, nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet à notre discrétion.

4. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si la demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

5. Retours Gratuits

Parce que nous avons confiance en notre matériel, Area 404 offre les frais d'expédition.

• Procédure : Contactez notre équipe pour recevoir une étiquette de transport prépayée.

• Condition : L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, complet et non utilisé.

6. Contact Support

Avant d'entamer un retour, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : contact@area404.fr. Souvent, ce qui semble être un défaut est un simple problème de configuration que nous pouvons résoudre ensemble.